Американский предприниматель Говард Шульц сумел привить жителям США любовь к зерновому кофе в то время, когда его никто не пил. История Старбакс (Starbucks) – это история успеха и создания продукта, который поддержали сначала американцы, а затем и еще 72 страны (по данным на лето 2016 года).
Краткая биография
Говард Шульц родился 19 июля 1953 года в Бруклине, США. Его отец был водителем грузовика, отставным военным. В своей семье Говард был первым, кто закончил колледж в качестве бакалавра.
В 29 лет он нанялся на работу управляющим к троим предпринимателям из Сиэтла, содержащим сеть магазинов по продаже зернового кофе “Starbucks”.
Побывав в Милане, Шульцу очень понравились итальянские кофейни, позволяющие ее посетителям наслаждаться хорошим кофе и общением. Он привез эту идею своему руководству в Старбакс, но собственники компании, будучи сторонниками традиций «домашнего приготовления» напитка, ее отвергли.
Иль Джиорнале
В 1985 году, поняв, что в Starbucks его идеи по развитию бизнеса не принесут плодов, Говард Шульц увольняется и открывает собственную сеть кофеен, которая называется Il Giornale (Иль Джиорнале по-русски).
Американцам, уже привыкшим к зерновому кофе, пришлась по душе идея кофеен с возможностью не только насладиться ароматным напитком, но и прекрасно провести время вне дома.
Дела Говарда пошли в гору, и он выкупил у основателей компанию Старбакс. Теперь у него были все шансы воплотить давнюю мечту, он даже свои кофейни переименовал в Starbucks.
«Влейте в нее свое сердце»
В 1997 году Шульц в соавторстве выпустил знаменитую книгу «Влейте в нее свое сердце: Как чашка за чашкой строилась Starbucks». Она переведена на несколько языков, в том числе на русский.
К числу заслуг Говарда относят внедрение стандартизации в компанию Старбакс. Он настаивал на постоянном совершенствовании качества обслуживания посетителей в своих кофейнях.
В 2016 году журнал Forbes назвал Говарда Шульца 222-м наиболее богатым человеком США, а его состояние оценивается в 2,9 миллиарда долларов.
Руководство компанией
Говард Шульц был генеральным директором компании до 2000 года. С 2001 по 2005 пост президента и генерального директора занимал Орин С. Смит.
В январе 2008 года Шульц занял посты президента и исполнительного директора после 8-летнего перерыва, заменив Джима Дональда, который занял эти посты в 2005г., но был понижен в должности после падения продаж в 2007г.
Шульц заявил, что попытается восстановить «уникальный опыт Starbucks» в связи с быстрым расширением и ему это удалось.
С января 2015 пост исполнительного директора компании занял Трой Олстед, хотя до этого он объявлял, что возьмет расширенный отпуск неопределенной длительности.
